Cesta de la compra

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Su información personal será tratada por Prime One Ltd ("Vicont Benua", nº de registro 12302718) mientras usted utilice los servicios o visite VicontBenua.com. Esta política de privacidad fue creada para hacer transparente la forma en que utilizamos los datos personales de nuestros clientes. Encontrará todos los detalles en las siguientes secciones.

¿Qué tipo de datos personales recogemos?

  1. Información personal necesaria para procesar el pedido, como:
    a) Datos de contacto del cliente (nombre, número de teléfono y/o dirección de correo electrónico)
    b) Datos de pago, información de la tarjeta de crédito/débito
    c) La información facilitada voluntariamente por el cliente (sexo, edad, detalles de la dirección adicional, fecha de nacimiento)
    d) Dirección de envío
  1. Datos necesarios para la atención al cliente:
    a) su correspondencia con nosotros (incluyendo fotos y documentos adjuntos)
    b) su DNI
    c) los datos de su cuenta bancaria
    d) el historial de pagos
    e) información sobre sus alergias y otros datos de salud que considere necesarios para facilitarnos
    f) el historial de compras

  2. Datos que nos ayudan a personalizar las noticias y ofertas para usted:
    a) dirección IP
    b) patrón de navegación
    c) páginas vistas
    d) ubicación geográfica

  3. Datos que se utilizan en nuestros estudios de marketing (véase la sección VI más adelante):
    a) importe de la compra
    b) método de pago
    c) datos retenidos por las cookies: su zona horaria, las páginas que ha visitado, los productos que ha visto, el tiempo que ha pasado en el sitio web, si ha realizado algún pedido y cuál ha sido su valor medio, la configuración de su navegador
    d) datos técnicos sobre los dispositivos que ha utilizado

La información se obtiene cuando el cliente realiza compras, se suscribe a nuestras noticias y ofertas, navega por vicontbenua.com o consulta al servicio de atención al cliente/técnica.
En los siguientes apartados, le proporcionaremos información más detallada sobre cómo se utilizarán sus datos personales y durante cuánto tiempo los conservaremos ("Periodo de almacenamiento").

¿Cómo almacenamos sus datos personales?

I. Recogemos sus datos personales cuando realiza compras, para poder cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted (procesar su pedido).

Periodo de almacenamiento:
Sus datos personales se conservarán hasta el final del periodo de garantía (2 años) y se borrarán en cuanto éste finalice.
Si su compra no ha podido completarse por falta de fondos en su tarjeta de crédito o cuenta bancaria, conservaremos sus datos personales durante 30 días.

II. Sus datos personales son tratados cuando se suscribe a nuestras noticias y ofertas: personalizamos la información que se le enviará en función de sus preferencias.

Periodo de almacenamiento:
Este tipo de datos se conservará mientras permanezca suscrito a nuestras noticias o mantenga un perfil en nuestro sitio web. Una vez que estas condiciones cambien, sus datos serán borrados inmediatamente.

III. Sus datos personales serán tratados si participa en un concurso/reto o cualquier otro evento organizado por Vicont Benua, para poder identificarle y comunicarnos con usted durante y después de su participación.

Periodo de almacenamiento:
Sus datos personales sólo se conservarán durante el evento y el periodo de pago y se borrarán en cuanto termine.

IV. Sus datos personales serán tratados cuando solicite asistencia técnica o al cliente para que podamos atender su solicitud.

Periodo de almacenamiento:
Los datos específicos necesarios para resolver la cuestión se borrarán tan pronto como se resuelva.

V. Si participa en nuestras encuestas, también se procesarán sus datos personales. Apreciamos los comentarios de nuestros clientes sobre su interacción con el sitio web y su experiencia con nuestro producto. Por ello, es posible que le enviemos un correo electrónico con una invitación para que responda a algunas preguntas sobre su experiencia con nosotros. De este modo, podemos mejorar nuestros servicios y hacerlos más fáciles para el cliente.

Periodo de almacenamiento:
Conservaremos los datos durante 6 meses.
Si no desea recibir invitaciones a encuestas por nuestra parte, envíe una solicitud a: sale@vicont-benua.com

VI. Sus datos personales se recopilarán mientras navega por www.vicontbenua.com, con el fin de ayudarnos a realizar estudios de marketing y hacer que nuestras ofertas sean más interesantes para los clientes.
Usted está de acuerdo en que se procesen los datos aceptando las Cookies de Rendimiento (véase la sección "Cookie..." más abajo). Si no acepta las Cookies de Rendimiento, podrá seguir navegando por el sitio web (a diferencia de las Cookies estrictamente Necesarias, que son importantes para el correcto funcionamiento del sitio web. Vea más en la sección "Cookie...." más abajo).

Periodo de almacenamiento:
El periodo de almacenamiento de cada archivo cookie se puede encontrar en nuestra Configuración de Cookies.

VII. Sus datos personales serán procesados para que podamos prevenir el fraude, llevar a cabo un análisis de riesgos y una gestión de riesgos.
Además de los tipos de información personal mencionados anteriormente, examinaremos el historial de pagos de los clientes, el historial de pedidos y el uso de nuestros servicios digitales.

Periodo de almacenamiento:
Los datos personales que utilizaremos para este fin se borrarán en un plazo de 6 meses, a menos que exista un motivo legal para almacenar estos datos específicos.
Si su compra se cancela por sospecha de fraude, sus datos personales se borrarán 2 años después del intento de pago fallido.

¿Se compartirán mis datos personales con terceros?

Permitimos a nuestros proveedores acceder a sus datos personales cuando nos prestan los siguientes servicios:
1. Soporte y mantenimiento informático,
2. Marketing
3. Servicios de almacenamiento
Además, compartiremos sus datos personales con plataformas, que le mostrarán anuncios de Vicont Benua.

¿Qué tipo de plataformas publicitarias son esas?
Colocamos nuestros mensajes dirigidos en diferentes plataformas publicitarias (Instagram, YouTube, Twitter, Facebook, etc.) para enviarle mensajes que puedan ser interesantes para usted, de modo que nuestras campañas publicitarias sean más eficientes y podamos ofrecer un mejor servicio.

¿Quién maneja sus datos personales?

Sólo las personas involucradas en el procesamiento de sus datos personales para los fines mencionados anteriormente pueden ver su información personal.
La transmisión de datos fuera de la Unión Europea / Espacio Económico Europeo / Reino Unido de Gran Bretaña se realiza de acuerdo con las leyes de protección de datos.
Transferimos datos personales, basándonos en las cláusulas contractuales de la Comisión de la Unión Europea(www.privacyshield.gov).
Es posible que tengamos que compartir su información personal con otros controladores de datos (por ejemplo, la policía) si están obligados de acuerdo con la ley, y los servicios de entrega, para que puedan procesar y entregar su pedido.
Si su información personal debe ser compartida con otros controladores, se convierten en responsables de los datos.

¿Qué derechos tiene usted?

  1. Como cliente y/o usuario de VicontBenua.com tiene derecho a denegar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando la correspondiente solicitud a sale@vicont-benua.com. La revocación será efectiva desde el momento del envío de la solicitud.
  2. También tiene derecho a exigir el acceso a sus datos personales que están siendo procesados, conocer la finalidad de la recogida de datos y rectificar cualquier información inexacta.
  3. A petición suya, sus datos personales siempre pueden ser bloqueados o borrados

Por favor, tenga en cuenta que nuestra página web contiene enlaces a otras fuentes (redes asociadas, plataformas publicitarias, etc.) que pueden tener políticas de privacidad diferentes a la nuestra.

COOKIE: ¿qué es y cómo se utiliza?

Un archivo de datos que enviamos a su navegador desde nuestro servidor y que permanece en su disco duro se llama cookie. Facilita el acceso a una página que ha visitado.
Las cookies se utilizan para guardar sus datos personales con el fin de personalizar los servicios que ofrecemos. Usted puede elegir si acepta o no las cookies: configure su navegador siguiendo las instrucciones, de modo que cada vez que reciba una cookie aparecerá una notificación. Si bloquea las cookies, podrá seguir navegando por el sitio web, aunque algunas secciones no estarán disponibles para usted.  

Utilizamos los siguientes tipos de archivos cookie:

  1. Cookies estrictamente necesarias (necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web para que el cliente pueda obtener todos los servicios necesarios y acceder a las áreas protegidas)
  2. Cookies de rendimiento (se utilizan para contar el número de visitantes y analizar su comportamiento de navegación: qué enlaces abren, qué páginas reciben más visitas... para que podamos personalizar nuestros servicios según las necesidades de nuestros clientes)
  3. Cookies funcionales (para mantener la información sobre la configuración utilizada por los clientes: idioma, región, etc.)

Seguridad de los datos

Sus datos personales están protegidos por medidas de seguridad apropiadas (organizativas y técnicas) que incluyen restricciones de acceso, trazabilidad, conexiones seguras y recuperación de desastres. Nuestras políticas y procedimientos de seguridad se revisan periódicamente, por lo que estamos seguros de que los sistemas están totalmente protegidos.

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, póngase en contacto con nosotros en: sale@vicont-benua.com.

¿Qué pasa si nuestra política de privacidad cambia?

Esta política de privacidad se actualizará si hay algún cambio en nuestra forma de procesar sus datos personales.

 

Última actualización: 2021-05-10